お問い合わせフォーム一覧

お問い合わせ内容に合ったフォームをお選びください。

KONAMI IDに関するお問い合わせ

お問合せいただく前のご注意

KONAMI IDを紛失した場合
KONAMI IDご登録時のメールアドレスに変更のない方は、KONAMI ID照会をご利用ください。
KONAMI IDのパスワードを紛失した場合
KONAMI IDご登録時のメールアドレスに変更のない方は、パスワードの再発行をご利用ください。
KONAMI IDがロックされた場合
パスワードの再発行をご利用ください。"パスワードの再発行"でパスワードを変更すると、ロックを解除できます。また、一定時間経過すると解除されます。

KONAMI ID照会、パスワード再発行によって解決できなかった場合には、以下のお問合せフォームをご利用ください。

KONAMI IDをお忘れの方、パスワードをお忘れの方、秘密の答えをお忘れの方※

KONAMI ID照会/パスワード再発行で解決できない方のお問合せフォーム

  • ※
    お問い合わせいただいても登録されているパスワードの開示及び変更はおこなっておりません。
    パスワード再発行を使って、古いパスワードに上書きして新規で再登録できるようサポートいたします。
    なお、パスワードを定期的に変更されることでKONAMI IDを安全にお使いいただけることができます。

お手軽決済パスワードをお忘れの方

「お手軽決済パスワードを忘れてしまった場合」のお問合せフォーム

お手軽決済パスワードをお忘れの場合は、「クレジットカード情報の削除」※より、登録中のクレジットカード情報を削除の上、再度クレジットカード情報を登録する際に新しいお手軽決済パスワードを設定することができます。

  • ※

    着信★うた♪の自動継続課金をお申し込みいただいている場合は、クレジットカード情報の削除が行えません。下記リンク先よりKONAMI IDとパスワードでログイン頂き、自動継続課金の停止手続きを行ってから設定頂けますようお願い申し上げます。

    着信★うた♪
    http://uta.573.jp/
  • ※

    自動継続課金停止処理月の「翌月以降」に、前述のクレジットカード削除手続きを行ってください。（自動継続課金停止月に新しいクレジットカード情報を登録されたい場合は、おそれいりますが、その旨を記載の上、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます）

コナミワンタイムパスワードサービスに関するお問い合わせ

「コナミワンタイムパスワードサービスに関する問合せ」のお問い合わせフォーム

二段階認証、その他お問い合わせ

「My KONAMI内のページでエラーが発生した場合、ご意見、ご要望等」のお問い合わせフォーム